Una herramienta que ha crecido en todos los mercados son las IA, o inteligencias artificiales, las cuales son algoritmos establecidos con el propósito de presentar máquinas con las mismas funciones humanas. Estas IA son capaces de crear diferentes sistemas o artículos como piezas de arte y edición de videos, y en este específico caso, de desarrollar juegos de casinos online confiables. Sin embargo, aunque tienen muchos beneficios también cuentan con ciertas dudas sobre su ética e impacto en el trabajo humano que son necesarias analizar para evaluar su uso.

La ética en IA

Lastimosamente, tal y como lo presenta la UNESCO, las IA no son una herramienta neutral, dado que son susceptibles a resultados discriminatorios o inexactos que suelen depender de su programador. Estos detalles en sus interfaces generan una variedad de desafíos éticos los cuales van desde la falta de transparencia en sus decisiones, hasta los problemas de equidad entre las mismas. Esto puede generar problemas sociales, en tanto su utilización común, como en el área empresarial al usarse en puntos muy amplios como el desarrollo de juego. 

Sin embargo, no todo son desventajas dado que el éxito o fracaso de su uso va a depender de exactamente eso, como y donde se utiliza. Puesto que, dependiendo de la forma de aplicación puede traer las desventajas planteadas o crear beneficios como ya lo hace en las áreas de atención al cliente y evaluación de resultados.

IA en casinos

En el caso de los casinos online las IA han sido utilizadas primordialmente para los últimos dos puntos: en la evaluación de resultados con la recopilación de información de los jugadores para así poder ofrecerles juegos y servicios personalizados de acuerdo a sus gustos. Al igual que para evitar la acción de fraude e impuestos dentro de la red, pero, un punto que ha crecido en los últimos años es específicamente la creación y desarrollo de los mismos juegos. 

Esta última acción es posible gracias a la evaluación de los gustos específicos de cada jugador ya que, con esta información, se puede estudiar las preferencias de los usuarios para así crear juegos perfectos para los mismos. Ya sea según su flujo de juegos, su frecuencia en los mismos o aquellos comentarios en las reseñas de los ya establecidos. Sin embargo, esta última área no es muy común en los casinos online existentes y sigue en desarrollo. Y hoy en día el mayor enfoque de los IA cuando se trata de casinos sigue siendo en la atención al cliente como los chats inmediatos y evaluación de preferencias. 

Aun así, se hace necesario hacer énfasis en que de crecer el enfoque en el desarrollo de juegos es necesario evaluar los problemas planteados sobre la transparencia de dichos mecanismos para que se convierta en un beneficio para la industria.

Conclusión

Aunque aún giran opiniones contrarias sobre las IA y su ética. Todo dependerá de su uso. Hasta ahora en el mundo de los juegos de casinos, no se ha demostrado la presencia no ética de algunos algoritmos, sino que se han usado para mejorar las respuestas de los casinos ante la demanda de usuarios en la industria.